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本文刊載於 2008 年03 月 出版「超越期待的人才」一書

由高寶出版 104 獵才顧問中心企畫邀請

德律科技人力資源部 資深經理 張英聰 資料來源http://www.tri.com.tw/cht/download/TRI.pdf

德律科技公司所從事的，是提供電子系統組裝廠(如鴻海、廣達、華碩等)，從SMT 前段製程所需要的錫點自動光學檢查機(SPI)、迴焊爐前(Pre-Reflow)及爐後(Post- Reflow)的PCBA 自動光學檢查機(AOI)，到PCBA 組裝線後段製程電測所需各式靜態及全功能的自動測試設備。

在過去，這些精密設備的市場全都由國外廠商所主宰，但近10 年來，這塊自動檢測設備的版圖，隨著全球電子系統組裝代工廠(EMS 及OEM)，在尋求更低成本的設備下，起了明顯的變化。德律科技的研發團隊在累積多年的技術經驗，如今開發出來的自動檢測機台，已陸續的擊敗了歐、美、日及以色列等國際大廠，近5 年來，更以平均每年30%的高成長率，以「TRI」的自有品牌行銷全世界。

「持續創新」提供客戶需要的解決方案

相同於其他行業，在設備業要生存，也需要通過層層的考驗。尤其德律現在無役不與的是獲得世界一級大廠，如富士康(鴻海)、偉創力、廣達、華碩等的訂單，通常都要經過長達2-3 個月非常嚴謹的評估，而且是屬於在線評估(In-Line Evaluation)，進行的方式是將檢測設備架在生產線上，實際收集檢測的數據。如此一來，你的設備是否符合客戶要求的功能，以及是否優於競爭對手的表現，便無所遁形。

在這一行靠的是實力的展現，所以我們必須要密切掌握競爭對手的動向。德律的產品經理總會偕同研發主管，參加每年在世界各地舉行的重要設備展(如Nepcon、TPCA、Productronica、Semicon…等)，以了解競爭對手有些什麼新的發展，並適時的調整產品研發的方向，才能避免在這場生存競賽裡，被淘汰出局。以自動光學檢查機 (AOI)為例，從以前的黑白、到現在的彩色螢幕。鏡頭從1 枝、3 枝到5 枝。此外，隨著SMT 製程設備的進步，我們也必須針對檢測速度(Cycle time)及程式製作時間(easy programming) 進行持續的改善。面對競爭對手的削價競爭，在客戶設備採購價格功能比(Price-Performance)的考量下，我們只有兩個對策:

1. 推出cost down 的機種

2. 如果選擇不降價，則要增加符合顧客需要的功能，以維持與競爭對手的差異化。

不管是降低成本，或是增加功能，「持續創新」是共同的解決之道。

德律的創辦人也是現任總經理的陳玠源先生當初將公司的英文名字取為Test Research Inc.(TRI)自始即期許公司能成為測試(Test)領域的研究(Research)者。「持續創新」成了德律科技幾年來面對生存競爭的法寶，也是公司重要的核心價值。 在德律，公司內每個同仁都清楚的了解，不斷的學習成長，提升專業職能(competency)，是自己本份內的工作。

經過多年的努力，德律科技已經贏得世界級客戶的信賴，不僅陸續成為Intel、Cisco、Apple、Bosch、Panasonic 等世界各大品牌公司合格認證供應商(AVL)的名單，並且成為這些大客戶的策略性夥伴。如今Intel、Cisco 及Apple 在開發新產品的同時，都會同步的針對新產品未來所可能面臨的測試問題，要德律提出解決方案。德律科技也就在這些世界級大客戶的挑戰下，持續研究創新，一次又一次的突破自己技術的極限。這種經驗就好像打美式橄欖球，一碼一碼的往前推進，最後終於順利達陣，過程雖然辛苦，但成功的果實卻異常甜美。

德律的核心價值 - 團隊、速度、創新、誠信與服務

在5 年前，德律為了更進一步成長作準備，委託了國際知名的管理顧問公司惠悅(Watson Wyatt)進行了一項空前的管理變革計畫，其中的一項工作便是找出德律科技多年來成功的DNA。在公司主管的反覆討論下，終於歸納出五項核心價值：

「團隊」、「速度」、「創新」、「誠信」、「服務」。

建立坦誠相待的企業文化

跨部門的團隊合作，快速的回應客戶需求，持續性的創新，以及提供客戶感心的售後服務，是設備業成功的關鍵因素。而這些價值是建立在一項共同的基礎 -「誠信」，誠信是坦誠與信任，是德律多年來所倡導的另一核心價值。「我深信坦誠與信任是追求品質不可或缺的條件，我願在此呼籲全體同仁，以坦誠的心面對你的工作，大家坦率地、勇敢地說實話，共同建立一個彼此坦誠與信任的公司文化，也唯有這樣，「品質」才有落實德律的可能。」這是總經理陳玠源在公司內部刊物所發表的一篇有關建立坦誠相待的企業文化文章中的一段話。

陳總經理在電子報及新人訓練的場合，也不斷的強調推動「坦誠」文化的重要性 -「就人性而言，坦誠不是件容易的事，因為說出來事實的真相，有時必須冒著破壞同事和諧關係的風險。但是，無法真實反應客戶問題，坦白說出產品的品質問題所在，我們將因無法及時解決顧客的問題，而被淘汰出局。」「掩飾或規避問題，並無法使問題消失，唯有坦誠地面對問題才是解決之道。鼓勵坦誠，就是要讓問題早點浮上枱面，以及早解決。」如今在公司內部大大小小的會議，「坦誠至上」無形中已成為大家的行為準則。

德律坦誠的企業文化，也在每半年舉行一次的”Jason’s(總經理的英文名) Tea Time”展露無遺。活動中，總經理會將公司半年來的營運狀況向全體員工做說

明，目的就是讓公司的經營透明化，不管公司的經營是好或不好，都要讓員工都知道。

「在財務方面，我也深深感受到公司的誠信，「反映事實」已是總經理的口頭禪，這使得財務部能更專注營運支援的提升，而非投入寶貴資源在無謂的數字遊戲中。」財務經理在回憶剛進德律當時的感受時談到。

以「務實」的態度經營管理

「務實」是一種認清事實，實事求是的態度。企業經營無法自外於現實，只要情勢的發展，已經脫離原先計畫構想，就應該及早檢討並修正計畫。德律上下各級主管員工，長久以來已秉持這套「務實」的理念在日常的工作當中。

「現有的組織運作倘若沒有效，就須及早調整。」

「德律不是幾千人的大公司，大公司的制度可以參考，但是不能一成不變的全盤移植過來。」

德律務實的態度也反映在策略的選擇上。陳總經理在年度產品策略檢討會上常會談到：「我們不能什麼都做，什麼都想做就什麼都做不好。在資源有限的前提下，應有所取捨，選擇一條最容易成功或能產生最大效益的路來走。」也因此，德律的研發投資報酬率，相較於電子產業的其他公司要高出許多。

AOI 的研發主管在接受公司內部電子報訪問時提到：「設備的研發無法一蹴而成，必須一步一腳印，不斷的累積經驗，才能逐漸開花結果。以AOI 為例，需要結合電控、機構、光學、軟體等不同領域專家的合作。例如有些機構設計的限制，可以用軟體來解決，又或者機構定位若能做得更精準，軟體就比較好寫。在合作過程中，您需要容忍別人指出您的不完美，也要容忍別人一開始做的不完美，最後在各個功能互相協助配合下，完成新產品的開發。」這也是團隊運作時一種務實的態度。

在碰到難以決定的時候，「以公司最大利益為考量」往往就是公司內決策的指導原則，這也是「務實」精神的展現。

我們選擇「最適合」的人加入團隊

德律即將邁入第十九個年頭。多年來的努力經營，如今業務蒸蒸日上，在競爭同業口中，德律已成為一個深具威脅性的可敬對手。展望未來，德律將持續朝「成為全球自動檢測設備的知名品牌」的願景勇往直前。「成長不容選擇，競爭不容怯場」，我們需要更多志同道合的優秀人才加入我們的團隊。

總經理陳玠源強調說：「我希望團隊、速度、創新、誠信與服務這五項核心價值觀能為每位德律員工所共同擁有，大家都擁有相同的價值觀，即是志同道合，我堅信具有志同道合的團隊，可以發揮最大的力量。」

凡是具有工作熱情，喜歡不斷學習成長，特質符合或是認同公司文化/核心

價值的人就是最適合德律的，「最適合」就是我們對人才的選擇。